今年以来，南阳市宛城区乐鱼始终坚持以人民为中心的发展思想，积极探索“网格+志愿服务”基层治理新路径，推动网格化精细治理与常态化志愿服务深度融合，实现治理力量下沉基层、便民服务精准落地、基层治理提质增效。从老旧小区共治改造、困难群众精准帮扶，到消防安全宣教培训、便民义诊暖心服务，“人在格中走、事在格中办、情在格中系”的基层治理新局面，正在宛城大地生动铺展。

　　老旧家属院治理是基层治理的重点难点问题。针对这一痛点，东关街道玄妙观社区以网格议事为抓手，搭建干群沟通协商平台，切实破解老旧小区治理堵点、难点。前期，社区网格员深入辖区老旧家属院走访摸排，广泛收集群众诉求，重点梳理汇总环境卫生薄弱、车辆无序停放、公共设施老化、楼道杂物堆积等居民急难愁盼问题，形成详实问题清单，通过专题议事会集中协商解决。

　　议事会上，居民代表踊跃发言、建言献策，社区干部现场答疑回应、对接落实，志愿者主动认领服务任务。提升日常保洁频次、开展全院环境卫生大扫除、修缮更换破损公共设施等一系列务实举措，从议事桌上的方案落地为实实在在的民生成果。通过明确网格员“民情前哨”、志愿者“服务先锋”的职能定位，有效引导辖区居民从基层治理的“旁观者”转变为“参与者”，以“网格+志愿服务”模式激活基层共治活力，高效破解老旧家属院治理难题。

　　一张小小的“救助幸福清单”，搭建起网格服务与群众需求的连心桥梁。在东关街道西拐社区，由民政专干、网格员、志愿者组建的专项服务小分队，逐户上门张贴救助政策清单，让辖区群众足不出户就能清晰知晓各类救助政策、申领条件及发放标准，切实让民生政策公开透明、暖心落地。

　　服务开展前，网格员逐一核对辖区低保对象、特困供养人员信息，全面摸排核实，确保政策覆盖“一户不落、一项不漏”。上门服务过程中，工作人员不仅为群众张贴政策清单，更面对面细致解读低保金、特困供养金、医疗救助等相关发放标准与申领流程。同时，针对高龄独居、行动不便等特殊困难群体，志愿者主动上门开展水电燃气安全排查、居家清洁、代购药品等便民服务，以精细化、暖心化服务，让民生保障更有精度、更有温度。

　　“提、拔、握、压，牢记灭火器操作口诀，熟练掌握消防水带对接技巧。”近日，宛城区消防救援局走进仲景街道东关社区，为网格员、物业工作人员及居民志愿者开展常态化消防安全专项培训，夯实基层消防安全治理基础。

　　本次培训采用“集中理论授课+现场实操教学”相结合的方式，消防员围绕常用消防器材操作使用、火灾隐患排查、应急逃生自救等核心内容展开细致讲解，手把手指导参训人员实操演练。同时，带队实地检查消防控制室、地下车库、沿街商铺等重点区域，明确网格员日常巡查核心要点，重点排查消防通道堵塞、电动车违规充电、线路老化等各类安全隐患。通过精准赋能培训，有效提升了网格员和志愿者的消防安全履职能力，让大家成为基层消防安全治理的“明白人”和一线巡查的“前哨兵”，全力守护辖区居民生命财产安全。

　　“网格员专门通知我们来义诊，医生讲解得特别清楚，服务特别贴心！”前来参加便民义诊的老人由衷说道。这也是东关街道仲景社区常态化开展网格便民义诊服务，收获辖区群众的普遍好评。

　　为精准对接群众健康需求，社区网格员提前摸排辖区老年人、慢性病患者等重点人群健康诉求，主动对接社区卫生服务中心医护志愿者，将优质医疗服务资源下沉至网格一线、送到群众家门口。义诊现场，医务人员为居民提供血压血糖检测、心肺听诊、健康评估、用药指导等多项便民服务，细致解答群众健康疑问。网格员与志愿者全程贴心引导，主动搀扶行动不便的老人，维持现场秩序。同时，现场发放健康宣传手册，普及科学养生、疾病预防等健康知识。网格化精准对接需求、志愿服务暖心护航健康的服务模式，切实提升了辖区群众的健康获得感、幸福感。

　　据介绍，宛城区将持续深耕深化“网格+志愿服务”基层治理模式，建强专兼职网格员队伍，壮大基层志愿服务力量，不断完善“群众点单—网格摸排—社区派单—志愿者接单”全闭环服务机制，推动基层治理从“单向管理”加速向“共建共治共享”转变，以精细化、有温度的网格志愿服务做实民生保障、厚植民生福祉，持续书写优质民生答卷，为建设更高水平的幸福宛城注入基层治理新动能。（供稿：胡宇桐）